ENVIO E DEVOLUÇÕES
Política de Envio e Entrega
A Patapremium está empenhada em entregar seus produtos com rapidez, segurança e transparência. Abaixo, detalhamos como funciona nosso processo de envio:
1. Prazos de Entrega O prazo estimado de entrega dos produtos varia de 4 a 13 dias úteis. Observação: O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento pelo banco ou operadora do cartão de crédito, e não a partir do momento da compra.
2. Processamento de Pedidos
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pela fase de separação, embalagem e expedição, que leva de 1 a 2 dias (já incluídos no prazo total de entrega).
Assim que a encomenda for enviada, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o trajeto do seu pedido em tempo real.
3. Tentativas de Entrega
Os estafetas/Royal Mail farão até 2 tentativas de entrega no endereço especificado.
Caso não haja ninguém para receber a encomenda após essas tentativas, o produto poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição ou disponibilizado para retirada na agência de entrega mais próxima. Os custos de reenvio devido a endereço incorreto ou ausência serão de responsabilidade do cliente.
4. Condições Gerais
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Fatores externos: Em casos de força maior, como greves, condições climáticas extremas, feriados regionais ou problemas logísticos da transportadora, o prazo de entrega poderá sofrer pequenas alterações. Entraremos em contato caso ocorra algum imprevisto.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail: premiumpata@gmail.com.
Obrigado pela sua compra, foi um prazer ser a sua escolha.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Na Patapremium, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Nossa política foi desenvolvida em total conformidade com as leis de proteção ao consumidor do Reino Unido.
1. Direito de Cancelamento (Período de Reflexão de 14 Dias)
Segundo a legislação do Reino Unido, você tem o direito de cancelar sua compra e solicitar um reembolso total no prazo de 14 dias corridos, a partir do dia seguinte ao recebimento do produto, sem precisar apresentar justificativa.
Como solicitar: Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos notificar claramente por e-mail, no endereço premiumpata@gmail.com, antes do término do prazo de 14 dias.
2. Condições para Devoluções e Trocas
Para que o reembolso ou a troca sejam processados, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso ou danos.
Todos os acessórios, manuais e brindes incluídos devem ser devolvidos juntamente com o produto.
Exceções: O direito de cancelamento em 14 dias não se aplica a produtos personalizados, itens de higiene lacrados que tenham sido abertos após a entrega ou produtos perecíveis.
3. Custos de envio da devolução
O custo do frete de devolução por arrependimento ou cancelamento é de responsabilidade do cliente, a menos que o produto entregue esteja danificado ou incorreto.
Recomendamos o uso de um serviço de envio com rastreamento, pois não podemos garantir o reembolso caso o produto seja extraviado antes de chegar ao nosso centro de distribuição.
4. Reembolsos
Assim que recebermos o produto de volta e inspecionarmos seu estado, processaremos seu reembolso.
O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra original, em um prazo máximo de 14 dias após o recebimento do item devolvido ou do comprovante de envio da devolução.
Nota de Conformidade Digital (Cookies e Privacidade)
Em conformidade com o PECR (Regulamento de Privacidade e Comunicações Eletrônicas) do Reino Unido, observe que:
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Ao acessar nossa página, você verá um banner de consentimento de cookies. Você pode aceitar, recusar ou gerenciar suas preferências de privacidade a qualquer momento diretamente por meio desse banner.